Politique de Confidentialité et Conditions Générales – Faith Cosmétique

Chez Faith Cosmétique, nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients et à offrir des services transparents et adaptés à leurs besoins.

1. Collecte et Utilisation des Données

Nous ne collectons aucune information personnelle, à l’exception de votre numéro WhatsApp. Ce dernier est utilisé uniquement pour :

✅ La communication liée aux commandes et au suivi

✅ L’envoi d’offres spéciales et promotions (avec votre accord)

Nous garantissons que votre numéro ne sera jamais partagé, vendu ou utilisé à d’autres fins.

2. Modes de Paiement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement afin de s’adapter aux préférences de nos clients :

💰 Paiement en espèces

📱 Paiement mobile (T-Money, Flooz, etc.)

🏦 Virement bancaire

Le paiement doit être effectué avant ou lors de la réception du produit, selon l’accord conclu avec le client.

3. Conditions de Remboursement et Réclamations

Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :

🛑 Délai de réclamation : Toute demande de remboursement ou réclamation doit être faite dans un délai de 48 heures après réception du produit.

📸 Preuve requise : En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, une photo ou vidéo du problème doit être envoyée via WhatsApp.

🔄 Échange possible : Si le produit ne convient pas, un échange peut être proposé selon la situation.

⛔ Aucun remboursement ne sera accordé après utilisation du produit ou en cas d’insatisfaction liée à une réaction personnelle.

En effectuant un achat chez Faith Cosmétique, vous acceptez ces conditions. Pour toute question, veuillez nous contacter via WhatsApp.